採用依存から脱却！増員なしでIS・CSの成果を最大化するAI×プロ人材戦略

開催日時

2026年04月15日(水)  13:00-14:00

概要

インサイドセールスやカスタマーサポートの体制を強化したいものの、深刻な採用難や育成不足により、業務過多や属人化が解消されない企業が増えています。限られた人数で成果を出し続けるには、マンパワーや根性論に頼らない「構造的な組織変革」が急務です。

本セミナーでは、こうした採用依存の行き詰まりから脱却し、増員なしでも現場が納得して進められる「AI」と「プロ人材」を掛け合わせたハイブリッドな組織戦略を提案します。

第1部ではワールドスタッフィングより、【インサイドセールスの属人化を防ぎ、特定の担当者に依存することなく「チーム全体で安定して成果を出し続ける組織運営術」】を解説します。

第2部ではSHIFT PLUS社より、【業務の自動化とオペレーター支援により「新人でも最速でプロレベルの対応ができる仕組み」】を公開します。

プロ人材による組織全体の底上げと、AIによる現場サポート。これら2つの実践的な方法論を通じて、現状の体制で組織の成果を最大化するための具体的なヒントをお持ち帰りいただけます。

【本セミナーで学べること】
・【組織運営】属人化を防ぎ、チーム全体で成果を出し続ける「プロ人材」活用メソッド
・【新人の即戦力化】AIのオペレーター支援による早期立ち上げの仕組み
・【業務設計】「人が担うコア業務」と「AIが行うノンコア業務」の切り分け方
・【採用依存からの脱却】インサイドセールス・CSの成果を最大化するハイブリッド戦略

こんな方におすすめ

・インサイドセールスやカスタマーサポートの採用難・リソース不足に限界を感じている方
・業務の属人化から脱却し、チーム全体で安定して成果を出せる組織を作りたい方
・新人の教育コスト（時間・労力）に悩み、AIを活用した「早期戦力化」に興味がある方
・今の組織の生産性を最大化したい経営層・部門責任者の方

スピーカー

事業戦略部　マーケティング担当
和田 志帆

総合卸売商社や新電力小売事業など、顧客対応が膨大なBtoB業界にて営業サポートやチームマネジメントに従事。属人的な業務フローの抜本的改善を牽引し、SHIFT PLUSへ参画。

広報を経て現在はマーケティング部門でコミュニケーション戦略全般を担う。最前線で業務改善に奔走した原体験を活かし、現場のリアルな課題感に寄り添いながら、テクノロジーを活用した顧客接点の生産性向上を啓蒙している。

株式会社ワールドスタッフィング
インサイドグループ グループ長
田口 勇貴

営業支援会社にて様々な企業の法人開拓領域を支援し、営業研修講師なども務める。2020年ワールドスタッフィング入社にて、インサイドセールスによる営業支援事業を立ち上げる。

戦略的に未経験人材や子育て世代を採用して、戦力化する取り組みを行っており、その社会性の高い取り組みは、kintone hive登壇やGOOD ACTION AWARD受賞など対外的な評価を得ている。

ご参加費

無料（zoom）